Socialbakers

Emplifi est une plateforme de gestion des réseaux sociaux qui optimise et adapte les opérations sur les réseaux sociaux grâce à des outils basés sur l'IA. Elle propose des solutions unifiées et évolutives pour le marketing, le commerce et le service client sur les réseaux sociaux, afin d'offrir une expérience client numérique fluide.

La plateforme Emplifi est modulaire et intégrée, permettant aux équipes de toute taille de connecter tous les points de contact numériques, quelle que soit leur zone géographique, leur canal de distribution et leurs produits. Les utilisateurs peuvent exploiter les modules de marketing social, de commerce social, de service client social et de gestion des services pour atteindre leurs objectifs commerciaux. La plateforme comprend des outils tels que l'analyse unifiée, l'éditeur, la communauté, l'écoute, les influenceurs, le contenu généré par les utilisateurs, le service client, le chatbot, les évaluations et les avis, le conseiller en direct et l'agent.

• Marketing social
• Commerce social
• Service client social
• Gestion des dossiers des agents et du service client
• Analyse unifiée
• Éditeur
• Communauté
• Écoute
• Influenceurs
• CGU
• Assistance client
• Chatbot
• Évaluations et avis
• Conseiller en direct
• Agent

• Expérience client
• Analyse des sentiments
• Expérience client sur les réseaux sociaux
• Service client sur les réseaux sociaux
• Engagement sur les réseaux sociaux
• Gestion des réseaux sociaux
• Indicateurs des réseaux sociaux
• Statistiques des réseaux sociaux
• Stratégie des réseaux sociaux
• Créateurs de contenu généré par les utilisateurs (CGU)
• Contenu généré par les utilisateurs (CGU)